河南省安阳市生态环境局滑县分局切实做好生态环境信访工作 持续提升环境信访质效 ...

为切实解决好生态环境信访问题，持续改善生态环境质量，安阳市生态环境局滑县分局始终坚持“环境信访无小事”，聚焦群众“急难愁盼”，不断加大环境信访处置工作力度，多措并举持续提升生态环境信访工作质效。

一是畅通信访渠道，直面群众诉求。严格落实“有访必接、有问必答、有难必解”信访工作责任制，及时处理群众企业来电、来信、来访，多角度、全方位及时办理群众所反映身边的环境信访问题。

二是加大执法力度，做好源头管控。安阳市生态环境局滑县综合行政执法大队结合双随机检查和专项检查，对重点环境风险点位及重点行业企业开展巡查，全面排查生态环境领域各类矛盾纠纷、信访积案和安全隐患问题，确保环境信访问题早发现、早控制、早化解，最大限度减少矛盾上行，争取信访问题解决处理在萌芽阶段，有效预防环境信访问题发生。

三是加强普法宣传，切实沟通群众。结合《信访工作条例》宣传活动月、六五环境日、环保设施公众开放日等开展宣传活动，通过让公众“亲眼看、亲耳听、亲身感”，主动畅通信访渠道，打通环境治理“最后一公里”，点对点、面对面地为来访群众详细解答问题，实现与群众之间无障碍沟通，保障群众投诉及时受理、及时办结、及时答复，切实维护群众合法环境权益。

下一步，安阳市生态环境局滑县分局将继续立足群众需求，始终加强信访源头治理，努力将生态环境矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为人民群众排忧解难，努力提升辖区人民群众身边良好生态环境的获得感和幸福感，切实保障好人民群众的生态环境利益。

                                编辑：张广