“感谢法官！多亏了你们，我这赡养问题才能解决！”近日，西峡法院丁河法庭运用“三心适老”老年人矛盾纠纷化解工作法，为老年人定制诉讼服务，解决了老人的赡养问题，保障了老人的晚年权益，获得了当事人的点赞。

年逾八旬的张大娘因年老体衰、身患疾病，生活需人照顾，但张大娘儿子前些年因故去世，儿媳虽与张大娘同住一个屋檐下，却对张大娘不闻不问，孙子长年在外务工，导致张大娘无人照料，生活艰难，村委会虽然多次调解却没有效果，无奈张大娘通过村委会向丁河法庭求助。

接到消息后，丁河法庭庭长贾颖带着法庭干警驱车赶往村委会，先是根据张大娘的文化水平、身体、智力及精神状况等情况对其诉讼能力进行了评估，并认真听取了张大娘的诉求，为其制作了起诉笔录。随后，法官与老人的儿媳闻某和孙子王某取得了联系，详细了解了两人对于张大娘赡养问题的想法。闻某表示，自己丈夫已经去世，自己并没有法定的赡养义务，所以不愿承担赡养责任。王某则称自己一家都在外地，生活也是捉襟见肘，无力承担赡养责任。

法官考虑该案是家事纠纷，而且从法律层面上丧偶儿媳并无法定的赡养义务，如果通过判决解决，不仅解决不了老人的实际困难，还会使本来就紧张的家庭关系雪上加霜，唯有促成双方和解，化解双方之间的隔阂才是最佳的选择。

于是，贾颖法官多次上门为双方进行调解，一方面向张大娘解释法律规定，开导其摒弃“家长主义”，考虑儿媳和孙子的难处，降低赡养费标准；另一方面从法律、伦理、亲情的角度对闻某和王某进行耐心释法和劝说，并提出可行的调解方案。经过调解，闻某意识到自己认知的狭隘，并且考虑到自己与老人同住，照顾赡养老人更加方便，最终闻某自愿代替王某赡养张大娘，并且每月支付300元赡养费。

该纠纷的成功调解，不仅解决了八旬老人的赡养问题，更弥合了破碎的家庭关系。近年来，西峡法院为适应人口老龄化需要，强化老年人权益保护，依托西峡县重阳文化底蕴，探索建立“三心适老”老年人矛盾纠纷化解工作法，实质化解涉老矛盾纠纷，变“结案了事”为“案结事了”，将中华重阳文化传承融入司法审判，切实为老年人撑起一把法治“保护伞”，让司法更有温度。（李克 王晶雅）