2024年，淅川县政务服务中心税务服务专区（淅川县税务局第一税务分局）秉持“为国聚财、为民收税”的使命，遵循依法、无偿、公平、公正的原则，全面践行“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，推动纳税服务迈上了新的台阶。 强化业务培训。开展以“晨会夕课”为载体常态化开展业务培训，为一线窗口人员的综合能力“充电蓄能”。邀请业务骨干，利用“晨会夕课”讲解常见业务的操作流程，对易混淆政策进行总结，确保大家学得懂、答得准、会执行。为更好地巩固和检测学习成果，税务服务专区每周组织一次业务操作测试，通过测试将日常工作中可能出现的疏漏点进行排查，更好的保障了业务操作的一致性和规范性。 健全服务机制。规范窗口设置，全面推行“一窗通办”，实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”；同时，健全各项管理制度，实行全程服务、限时服务、延时服务、预约服务，极大提高了服务效能；建立了领导值班制度，县局分管领导和相关科室负责人每天轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。 推动智税建设。全面推进线上、线下各类办税缴费渠道深度融合，优化服务窗口资源，整合征纳互动服务与网上业务集中处理中心，即时响应纳税人全量业务需求，打通远程办理与业务咨询壁垒，让纳税人缴费人从“最多跑一次”到“一次都不跑”；依托“征纳互动”服务平台，在线提供政策咨询、操作指导、协调推进、远程帮办等精准化服务；通过优化智税服务，实现呼端、桌端、掌端、窗端、云端“五端优化”，网上办、掌上办、自助办、智慧办、实体办、就近办“六办协同”，提高纳税人满意度。 下一步，淅川县政务服务中心税务服务专区（淅川县税务局第一税务分局）将进一步推动智慧税务建设和办税服务厅转型升级，大力推进“自主办+税辅办”的办税新模式，拓展网上办税功能，强化征纳互动服务，以更加暖心的便民服务举措，用心用情化解纳税人缴费人急难愁盼问题。
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