南阳市市场监管局部署“3·15”系列活动 多措并举共筑满意消费环境 ...

为迎接2025年“3·15”国际消费者权益日，全面提升消费维权社会共治水平，优化消费环境，3月4日，南阳市市场监督管理局召开2025年“3·15”系列活动动员部署会，以视频形式连线各县（市）局、市局各分局及相关单位230余人，系统谋划消费维权“组合拳”，推动形成“政府主导、部门联动、企业自律、社会参与”的消费维权新格局。

聚焦主题：以“共筑满意消费”凝聚社会共识

会议明确，今年“3·15”系列活动将紧扣“共筑满意消费”主题，通过线上线下融合发力，打造立体化宣传矩阵。认真组织开展“3·15”国际消费者权益日系列活动，加强宣传引导，强化消费维权，回应社会关切，展现市场监管部门良好形象，在全社会营造提振消费信心、促进高质量发展的良好氛围，不断提升消费维权年主题影响力。市市场监管局相关负责人表示：“要全力提升市场监管执法透明度，提高政府公信力，让消费者敢消费、愿消费。”

强化协同：以制度创新破解维权难题

会议宣读了《南阳市市场监督管理局关于印发2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动实施方案的通知》，对南阳市市场监督管理局与市法院、市检察院、市政府办公室、市公安局等九部门联合出台的《依法规范市场监管领域投诉举报行为 持续优化营商环境的暂行规定》进行了详细的解读。并就进一步规范市场监管领域投诉举报行为、持续优化营商环境工作提出明确要求。“《暂行规定》为基层执法提供了‘标尺’，让维权更高效、监管更精准。”一名参会代表表示。

动态护航：以全天候监测构建消费安全屏障

会议强调，针对“3·15”期间可能出现的舆情风险，会议要求全市系统强化监测预警和应急处置能力。持续关注舆情走向，强化对投诉举报热点领域的分析研判，加强与同级业务部门协作联动，努力破解消费维权痛点、难点问题。强化对突发、重大及群体性事件投诉、举报的跟踪处置，做到迅速排查、妥善处置、主动发声、正面引导，确保线下问题和线上舆情信息双化解，切实维护消费者合法权益。此外，还将联合有关部门，对编造谣言、恶意炒作等行为依法打击，维护清朗网络空间。

长效治理：以365天行动筑牢民生权益基石

会议指出，消费维权不仅是“3·15”一天的行动，更是365天的坚守。下一步，南阳市市场监管局将深入开展“执法效能提升年”行动，以“3·15”为契机，持续深化“放管服”改革，以法治化、标准化、智慧化监管护航市场活力，为南阳建设省域副中心城市注入更强动能。

“优化消费环境就是优化发展环境。”此次会议的召开，不仅为“3·15”系列活动按下启动键，更彰显了南阳市以消费者为中心、以改革促发展的坚定决心，为全国消费维权治理提供了“南阳样本”。（李克选 赵朔）