践行“枫桥经验” 化解群众“急难愁盼”——新野公安用心书写为民答卷 ...

2026年3月31日，群众李某的家属专程前往新野县公安局交通管理大队事故中队，将一面写有“公正执法 热心为民”的锦旗送至办案民警手中，感谢民警高效、公正、暖心处置事故，全力维护群众合法权益。

     时间回溯至2026年3月10日9时许，李某驾驶二轮电动车由南向北行驶至新甸铺镇杜岗村路段时，与同向行驶的王某驾驶的四轮电动车发生剐蹭，造成道路交通事故。李某身体多处骨折，伤情较重，不仅承受着身体伤痛，后续治疗与赔偿问题更令家属忧心忡忡。

     事故发生后，民警第一时间赶赴现场，迅速开展现场勘查、调查取证、当事人询问等工作，全面厘清事故经过，依法明确事故责任划分。考虑到伤者伤情严重，且双方就赔偿事宜存在分歧，民警秉持公平公正、为民解忧的原则，在依法严谨开展事故调查的同时，主动开展释法析理与矛盾调解工作。

     调解过程中，民警耐心向双方讲解道路交通安全相关法律法规，阐明事故责任划分依据及人身损害赔偿相关标准，一方面安抚伤者及家属的焦虑情绪，细致讲解合理诉求的法律保障途径；另一方面向另一方当事人讲明其应承担的法律责任与赔偿义务，动之以情、晓之以理、明之以法。经多次耐心沟通与悉心调解，双方最终达成共识，就赔偿事宜签订调解协议，伤者顺利获得合理赔偿，双方握手言和，该起矛盾纠纷得到圆满化解。