河南法院系统将完善“好差评”系统，当事人可对诉讼服务打分 ...

      完善诉讼服务线下线上“好差评”系统，当事人或律师可即时对法院诉讼服务进行评价，促进法官及工作人员进一步转变司法作风、提高工作质效，让群众真正感到“人受尊重、办事方便”……

记者者从省政府新闻办正在举行的新闻发布会上获悉，在今年的爱民承诺中，河南法院系统推出10条承诺。

据省法院党组成员、副院长宋海萍介绍，这10项承诺分别是：依法做到有案必立、有诉必理。省法院依托12368热线电话，集中受理有案不立、控制立案、拖延立案等投诉，经查属实的，督促及时立案并严肃问责。

进一步做好老年人、残疾人等特殊群体诉讼服务工作。诉讼服务中心保留传统服务方式，做到老年人、残疾人等进门有人接待、办理有人陪同；改造完善网上诉讼服务平台，进一步简化操作流程，优化操作提示和语音辅助功能，打造大屏幕、大字版、大音量适老应用程序，不让智能工具给老年人等参与诉讼造成障碍；对因行动不便、不能到诉讼服务中心办理事务的老年人、残疾人等，通过电话预约、服务上门等，切实解决特殊群体实际困难。

提供律师“一码通”服务。开设律师专门通道，安装智慧身份验证系统，方便律师快速进入人民法院办理各类诉讼事务。

加强和规范院庭长监管职能。院庭长带头办理发回重审、指令再审、提审“三类案件”。对涉及群体性纠纷，可能影响社会稳定的；疑难、复杂在社会上有重大影响的；与本院或者上级法院的类案判决可能发生冲突的；有关单位或个人反映法官有违法审判行为的“四类案件”，利用信息化手段进行立案、审判全流程识别标注，确保院庭长对“四类案件”的监管有据、有度、有效、有痕。

深化审级监督职能。全面落实二审案件公开开庭、申请再审案件公开听证制度，既依法及时纠正一、二审不当或错误裁判，又严格规范“发回重审”、“指令再审”案件审理，防止“程序空转”、久审不结。

切实提高司法效率。运用审判管理系统和司法大数据，强化、实化个案的审限管理，对超过法定审限未结案件实行智能化管理、逐案督办。

全力攻克久执未结案件。对申请执行人提供明确线索、有财产但长期未结的涉农民工工资、工程款等执行案件，实行省法院挂牌督办，逐件限期执结，依法保障胜诉当事人及时实现权益。

坚持做到信访案件件件有回应。中、基层法院在诉讼服务中心公布院领导、执行局（庭）长接访值班表和值班电话，常态化开展院领导接访、执行局（庭）长接访，加强释法说理，促进息诉罢访；组织开展信访积案清理行动，邀请代表委员、法学专家、资深律师等第三方参与信访“老案”评查，着力解决群众合理合法诉求。

让更多群众了解、参与、监督司法。全面推进司法公开，常态化开展“邀请群众进法院”活动，让公平正义看得见、摸得着、可感受。

建立诉讼服务水平评价系统。完善诉讼服务线下线上“好差评”系统，当事人或律师可即时对法院诉讼服务进行评价，促进法官及工作人员进一步转变司法作风、提高工作质效，让群众真正感到“人受尊重、办事方便”。

宋海萍表示，为保证把各项承诺落到实处，省法院将严格落实工作责任，全面加强监督指导，全面接受社会监督，推动全省法院各项工作取得新突破、再上新台阶。