【卓越服务】真情上门回访续写温暖医患情

      本次家访由颈肩腰腿痛科副主任颜建国带领护士长和主管医生利用周末休息时间以提前预约的形式，在取得病人及家属的同意后进行上门访视，共对3位术后出院病人进行了随访。随访的内容主要为：了解病人术后伤口恢复情况，进行功能锻炼指导，叮嘱病人定期到医院进行复诊。

 

      李阿姨，57岁，因右下肢疼痛、不能行走及翻身3个月，于2023年2月14日入住该院颈肩腰腿痛科，诊断为腰4/5椎间盘突出症，颜主任与主管医师为李阿姨在连硬外麻下行内镜下髓核摘除术，术后李阿姨下肢疼痛消失，术后24小时能下床正常行走，2月23日康复出院。为明确李阿姨出院后的身体状况及肢体活动情况，颜副主任带领科室回访小组成员来到了李阿姨家中，为李阿姨做了体格检查，测量了血糖和血压，仔细查看了李阿姨术后恢复情况，对其进行了功能锻炼指导，送上了院内临方制剂的中药封包，并叮嘱其定期到医院进行复诊。

 

      随后，回访小组又对另外两位术后患者进行了“家访”，通过拉家常的方式，与患者聊天，听取他们的需求与意见，这种“零距离”的“医后”服务，得到了患者及家属的一致好评。

 

      宁远县中医医院颈肩腰腿痛科接下来将继续开展常态化“家访”，把医院的医疗服务延伸到患者出院之后，通过电话回访、微信回复或“家访”对患者康复情况进行跟踪指导，进一步加深医患之间信任，提升大家对医院的认可度和满意度。

      （编辑：许文杰  责编：邓明平）