本网湖南频道讯 (邓明平 张芳玲 通讯员 梁文娟、柏良前、王小丽、李文） 消费者. 是指为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。从事消费活动的社会组织、企事业单位不属于消费者权益保护法意义上的“消费者”。 国际消费者权益日. 时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 一年中，消费者权益日只有一天 但在我们心中，每一天都是消费者权益日 为群众办实事，景区服务无止境 九嶷山力争把每一次活动做到最好 把每一个细节做到位 希望能给各位游客朋友最好的旅游体验 01. 维权放心 ——消费者维权服务站  九嶷山景区成立了“消费维权服务站”，向消费者公开监督投诉渠道，积极主动、高效快速地解决消费纠纷，有力地保障消费者的合法权益。  消费者在旅游过程中出现纠纷或投诉情况时，可直接通过景区消费维权服务站在第一现场、第一时间给予解决。方便消费者就近咨询、申诉，实现将“旅游消费纠纷化解在景区”的目标。 近期，举办了“3·15”消费维权服务日活动，通过设置咨询台、宣传条幅、发放宣传资料、播放宁远县“3·15”宣传活动公益短片等方式，向群众宣传“3·15”消费维权知识，对游客在日常消费生活中遇到的实际问题进行解答和科普，深化群众消费维权意识，引导消费者科学、合理消费。并且与辖区店面的经营者仔细沟通，希望其诚信经营，强化服务意识，为消费者提供更贴心的服务。   02. 安全放心 ——永州首批消费教育基地  永州市消费者委员会近日下发《关于在永州铁航职业技术学校有限公司等9家单位设立永州首批消费教育基地的决定》，其中湖南九嶷山文化旅游发展集团有限 公司成功入选永州市首批消费者教育基地。 此次入选是对湖南九嶷山文旅集团以往工作的肯定，也意味着新的挑战和更高的要求。湖南九嶷山文旅集团将坚持以普及消费维权法律知识和倡导科学、文明、健康、节约、环保的消费理念为宗旨，切实发挥开展消费教育示范导向作用，认真组织相关活动工作，扛牢保护消费者合法权益的主体责任，为提振消费信心、助力经济高质量发展，做出新的更大贡献。   湖南九嶷山文化旅游集团有限公司获授牌  “最美消费消费维权人物”九嶷山文旅集团——石成舟 03.服务放心 ——打造良好旅游体验 国企有担当，服务有保障 近年来，九嶷山文旅始终自觉担当、主动做事，积极履行社会责任，展现国企担当。完善景区建设，提质增效；精彩活动，助力成长；资源整合、激活营销等等，在砥砺中奋进，在勇进中担当。 九嶷山景区坚持用心为游客打造优质服务，强化培训管理，注重服务的人性化和细节化，出台了各种规范管理制度及服务，提升员工的综合素质，为游客提供更好的品质服务，也赢得了游客的高度认可。  定期组织培训工作，为游客提供更专业、更优质的旅游服务  验票工作人员有条不紊地使用智慧系统扫码  通过消防培训、安全隐患排查、消防监督等工作，为广大游客提供安全、舒适、健康、和谐的旅游环境  环卫工人不辞辛劳为游客提供美好环境 此外，湖南九嶷山文旅集团始终坚持聚焦游客的需求，促进文旅多元化融合发展，积极推出多项体验活动，将旅游开发运营与景区本身拥有的自然、人文、历史资源相吻合，不断的提高景区服务质量，增强游客体验感的同时，有效的提振了游客消费的信心。  每一项活动记录着我们成长的足迹 在细节中给予游客最好的游玩体验 在九嶷山感受浓厚文化的浸润与熏陶 未来，文旅集团将进一步开拓创新、务实进取，坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级，持续打造“安全放心、服务放心、维权放心”的消费环境，为全市经济社会发展做出应有的贡献。（编辑：张芳玲 责编：朱海荣 ） 微信扫一扫，阅读更方便^_^ |
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